Pro úspěšnou reklamaci dodržujte tyto zásady:
1/ nekupujte zboží mimo ČR
Přestože si uvědomujeme, že výrobky Unold lze v zahraničí zakoupit levněji než v ČR, nedoporučujeme zákazníkům tuto cestu. Výrobky zakoupené v zahraničí nemají platný český návod k použití a záruční list, proto je nelze v ČR reklamovat. Zboží takto zakoupené lze reklamovat pouze tam, kde bylo zakoupeno.
2/ zkontrolujte balík před převzetím
Pokud výrobek objednáváte v elektronickém obchodu, pečlivě zkontrolujte balík před převzetím od přepravní služby. Zjevně poškozený balík nepřebírejte, sepište s přepravní službou protokol.
V okamžiku převzetí zboží se stáváte majiteli výrobku a případnou škodu musíte reklamovat u přepravní služby, nikoliv u obchodu, kde byl výrobek zakoupen.
3/ zkontrolujte záruční list
Po rozbalení výrobku zkontrolujte, zda je orazítkovaný a podepsaný záruční list a zda je na něm vyplněno datum prodeje. Takovýto záruční list musí být přiložený u výrobku. Na základě nepodepsaného a neorazítkovaného záruční listu nemůžete uplatnit reklamaci.
Pokud vyplněný záruční list u výrobku není, dokladujte tuto skutečnost u výhradního dovozce, přiložte informaci, kde jste výrobek zakoupili. Takovýto prodejce hrubě porušuje smluvní vztah s výhradním dovozcem.
Na prodejci, u kterého byl spotřebič zakoupen vyžadujte záruční list.
4/ vždy reklamujte u prodejce
Pokud na spotřebiči objevíte závadu, vždy reklamujte výrobek u prodejce, kde jste jej zakoupili. Prodejce by měl zodpovědně posoudit zda zákazník má nárok na reklamování výrobku na základě platného reklamačního řádu.
5/ uschovejte obal
Výrobek posílejte k reklamaci v originálním obalu.
6/ chovejte se korektně vůči prodejci
Výrobek posílejte k reklamaci očištěný. Z hygienických důvodů nelze uplatnit nárok na reklamaci u znečištěného výrobku.
